送貨政策

📍 MAGO925 官方送貨政策與發貨須知

感謝您於 MAGO925 選購純銀首飾。為保障買賣雙方權益，本店所有訂單之處理、發貨及配送均遵循以下規範。下單即代表顧客已完整閱讀、理解並完全同意以下所有條款。

一、發貨時間與庫存現貨規範（Stock Level & Dispatch Timing）

• 【門市／倉庫現貨（In-Stock）】：
  於確認付款成功後，一般於 1 至 3 個「本店工作天」內完成首飾質檢、專業抹銀布及保護絨袋配裝，並交由順豐速運寄出（或備妥供佐敦門市自取）。
• 【需調貨／補貨或預購款式（Restocking / Made-to-Order）】：
  部分熱銷款式、特殊手圍/指圈戒圍或需向工坊調撥之工藝飾品，發貨時間將視乎實際庫存調撥進度及工藝製作週期而定，一般約需 5 至 14 個工作天寄出。如遇工場物料短缺或工期延長，本店將主動以 WhatsApp 或 Email 聯絡買家說明預計出貨進度。
• 【本店工作天定義（Shop Working Days）】：
  本店營運工作天為星期一至星期六。逢星期日、香港法定公眾假期、店主假期／特別店休（包括店主外出採購、農曆新年假、年假、員工培訓、盤點或特別休假日，本店將預先於網店公告或社交平台發布），以及遇香港天文台發出 8 號或以上熱帶氣旋警告／黑色暴雨警告訊號生效時，門市及倉庫全面暫停出貨，該等日子一律不計入工作天之計算範圍，發貨期將順延至假期結束後的工作天處理。
• 【門市與網店庫存差異及免責權利】：
  因網店商品與佐敦實體門市同步陳列發售，庫存數量或因門市現場即時交易或系統同步延時而偶有庫存誤差。如遇顧客下單後出現庫存不足或無法供貨之情況，MAGO925 保留主動聯繫顧客協商更換同等價值款式、或全權取消該商品訂單並退還該商品全額款項之決定權。顧客不得就缺貨延誤向本店索取任何形式之額外賠償或衍生損失。
• 【合併出貨原則】：
  同一訂單內若同時包含現貨與調貨/預購款式，原則上將待全部款式齊全後一次過合併寄出。如買家要求先發出現貨款式，因此衍生之額外順豐運費須由買家自行承擔。

二、本地配送方式、運費及免運費門檻

• 指定物流商：本店香港本地配送一律委託順豐速運（SF Express）負責。
• 配送範圍：支援全港工商地址、住宅地址直送上門、順豐營業點自取、順豐站及順豐智能櫃自提。
• 全單免運費：單筆訂單消費折後實付滿 HK$1,000 即享全港順豐免運費優惠。
• 標準運費：單筆訂單折後未滿 HK$1,000，每張訂單收取統一本地快遞費 HK$30。
• 包裹派送時效：由順豐速運收件後，香港本地市區一般於 1 至 3 個工作天內送達（實際派送時效受順豐速運營運調配、偏遠地區派送排程或公眾節假日影響）。

三、買家責任與運送風險免責條款（Limitation of Liability）

• 地址資料準確性：顧客於結帳時有責任提供準確無誤之收件人真實姓名、有效可聯絡之香港電話號碼及完整地址（或正確順豐網點代碼）。如因顧客提供之資料有誤或不全導致派送失誤、延誤或退回，本店概不承擔任何責任。
• 無人收件與退件費用：如因顧客電話無法接通、未能在順豐保管限期內到智能櫃取件、或無故拒收導致包裹退回，所有衍生之退回運費、倉儲逾期費及二次重新派送運費一概由顧客自行全額負擔。
• 貨品風險移轉：包裹經本店妥善封箱並交付順豐速運人員收件後，貨品之所有保管、運送、延誤、外包裝受損及遺失風險即轉移由物流公司及顧客承擔。貨品寄出後，如有非本店可控之運輸損毀、遺失或延誤，本店恕不承擔任何直接、間接或相應賠償。
• 不可抗力免責：因天災、火災、暴雨颱風、疫情管制、政府行為、罷工或物流公司內部系統重大故障等不可抗力事件所引致之發貨或運送延遲，本店毋須負上任何賠償責任。

四、海外寄送須知（Overseas Delivery Notice）

• 海外運費：香港以外地區之單筆訂單收取統一海外快遞費 HK$500。
• 發貨與運送時效：現貨一般於 1 至 3 個工作天出貨；海外顧客一般於發貨後 2 至 6 週內送達（視乎目的地國家之物流及海關清關速度）。
• 關稅與進口稅項：目的地國家或地區所徵收之一切進口關稅、增值稅（VAT）及清關行政手續費，一概由收件人自行負責繳付。
• 禁運與海關沒收：下單前請了解當地進口規定。若因當地海關法規管制而導致包裹被沒收、銷毀或退回，本店恕不承擔責任亦不作任何退款。